銀行最怕什么投訴

銀行最怕關(guān)于服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)買強(qiáng)賣、過(guò)度催收的投訴。因?yàn)殂y行主要是給有需要的用戶提供各項(xiàng)金融服務(wù)的，如果工作人員的服務(wù)態(tài)度不好的話，很容易遭到客戶投訴。銀行在給用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)殂y行的特殊地位，要求用戶必須購(gòu)買什么產(chǎn)品才能辦理業(yè)務(wù)，或是使用不合理方法去催收，嚴(yán)重影響了借貸人的生活等，用戶可進(jìn)行投訴。

1、用戶可以先向銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴，直接和銀行的相關(guān)經(jīng)理聯(lián)系，說(shuō)明銀行服務(wù)或業(yè)務(wù)方面存在的問(wèn)題，從而提出建議，讓用戶的投訴事項(xiàng)及時(shí)得到解決；

2、其次向銀行網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)投訴。用戶若是對(duì)銀行的投訴處理結(jié)果感到不滿意的話，可向銀行主管反映這個(gè)事情；

3、若以上投訴都未能解決問(wèn)題，用戶就可以向銀監(jiān)局尋求幫助。銀監(jiān)局會(huì)從監(jiān)管層面，督促銀行方盡快做出合理調(diào)整，保障用戶的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。