全國呼叫中心許可證什么用途(呼叫中心許可證分類)

全國呼叫中心許可證什么用途，企業(yè)為什么要申請辦理呼叫中心許可證呢?

1、行業(yè)準入門檻高，為企業(yè)合規(guī)經營做好鋪墊，不然就是超范圍經營，容易被執(zhí)法機關列入異常經營名單。

2、提升客戶滿意度，快速響應，VIP綠色通道，個性化專人服務，讓消費者的問題在第一時間得到處理，立即提高客戶滿意度。

3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當電話進入呼叫中心后，系統(tǒng)軟件能夠迅速采取行動，并依據某種設置的規(guī)則將電話分配到相應的座席上，避免在電話溝通交流中浪費時間，錯過良好的機會哦!

4、降低企業(yè)經營和管理成本，假設企業(yè)業(yè)務都是通過電話完成，或者通過呼叫中心配合相關設備完成，企業(yè)能夠有效快速地處理業(yè)務需求，降低運營成本，實現(xiàn)呼叫中心話務統(tǒng)計、座席監(jiān)控等作用。

5、提高良好的企業(yè)形象，建立呼叫中心，就是要使企業(yè)有統(tǒng)一的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的工作流程，統(tǒng)一的對外開放形象。

6、能夠做呼叫中心外包服務，有呼叫中心資質的除開自身經營的平臺，還可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務，以一月多少錢一桌的方式收費，能給企業(yè)帶來可觀的利潤。

7、挖掘市場機會，創(chuàng)造良好經濟效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應用的外呼系統(tǒng)，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統(tǒng)人工撥號對比，能夠提升3-4倍的效率。

呼叫中心許可證分類

呼叫中心許可證可分為全網呼叫中心許可證跟地網呼叫中心許可證。

全網呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術劃分、按照用途劃分等等。呼叫中心電信業(yè)務經營許可證按照許可范圍的不同也可以分為全網呼叫中心電信業(yè)務經營許可證和地網呼叫中心電信業(yè)務經營許可證。全網呼叫中心電信業(yè)務經營許可證需要經過國家工信部的審批，持有全網呼叫中心電信業(yè)務經營許可證，企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內開展業(yè)務的。而地網呼叫中心電信業(yè)務經營許可證則是需要經過省市的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網呼叫中心電信業(yè)務經營許可證，就可以在全省的范圍內開展呼叫中心業(yè)務。

地網呼叫中心指的是針對一個省運營的呼叫中心業(yè)務，如果大于一個省，都要申請全網呼叫中心業(yè)務。