ITSS認(rèn)證流程有哪些 ITSS認(rèn)證需要什么資料

ITSS認(rèn)證流程有哪些？

1、溝通調(diào)研、確定申請等級(jí)；

2、依據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)建立體系；

3、體系發(fā)布實(shí)施運(yùn)行；

4、選擇符合的項(xiàng)目，完善項(xiàng)目文檔及運(yùn)行記錄；

5、內(nèi)審、管理評(píng)審；

6、檢查資料完備性，補(bǔ)充完善資料記錄；

7、現(xiàn)場評(píng)估、整改；

8、秘書處專家評(píng)審、公示、發(fā)證(一、二級(jí)需要申請企業(yè)去秘書處現(xiàn)場答辯)。

ITSS認(rèn)證需要什么資料？

1、營業(yè)執(zhí)照

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證

3、稅務(wù)登記證

4、公司介紹

5、組織架構(gòu)圖

6、運(yùn)維服務(wù)人員名單

7、公司的項(xiàng)目文檔資料

8、運(yùn)維服務(wù)管理工具

9、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及制度

10、資質(zhì)申請表

ITSS認(rèn)證的優(yōu)勢：

使用ITSS，對IT服務(wù)供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：

1.對IT服務(wù)需方：

提升IT服務(wù)質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化IT服務(wù)成本：不可預(yù)測的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動(dòng)，同時(shí)也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務(wù)成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務(wù)成本，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。

強(qiáng)化IT服務(wù)效能：通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)，讓所采購的IT服務(wù)能夠得到最充分、最合理的使用。

降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。

2.對IT服務(wù)供方：

提升IT服務(wù)質(zhì)量：IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量，可使IT服務(wù)供方一方面通過ITSS來提升IT服務(wù)質(zhì)量，另一方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認(rèn)可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。

優(yōu)化IT服務(wù)成本：ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會(huì)成本，比如初級(jí)IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本，另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。

強(qiáng)化IT服務(wù)效能：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務(wù)供方實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)模化成為可能。

降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。