2022年深圳ISO20000認(rèn)證所需資料 ISO20000認(rèn)證適合什么企業(yè)

發(fā)布日期：2022-09-08 11:46:38編輯：西安小象財(cái)務(wù)瀏覽量:

ISO20000認(rèn)證適合什么企業(yè)？

1、電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、鐵路信息中心

2、政府、行政機(jī)構(gòu)信息中心

3、IT相關(guān)軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心

4、醫(yī)院、學(xué)校的信息中心

5、跨地域企業(yè)集團(tuán)中，負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、管理和服務(wù)的技術(shù)分管部門

6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)中心

7、提供在線交易的企業(yè)信息中心

8、提供公眾訪問服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)信息中心

9、提供以上服務(wù)的專業(yè)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

認(rèn)證ISO20000體系有什么好處？

1、得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國(guó)際證書ISO20000認(rèn)證;

2、就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái);達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);

3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);

4、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度;

5、提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付;

6、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制;

8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo);

9、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià);降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn);

10、易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等;

11、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn);

12、提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率;

13、提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。