2022年成都ISO20000體系認(rèn)證是什么 怎么進(jìn)行認(rèn)證

ISO20000體系認(rèn)證條件有哪些？

1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。

2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000體系認(rèn)證需要提交哪些資料？

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（事業(yè)單位法人證書/社會(huì)團(tuán)體登記證書/非企業(yè)法人登記證書/黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等)復(fù)印件；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證復(fù)印件

3、管理體系覆蓋活動(dòng)所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等；

4、認(rèn)證申請(qǐng)書（申請(qǐng)書中的認(rèn)證體系、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和產(chǎn)品和服務(wù)適用標(biāo)準(zhǔn)，人力和技術(shù)資源、外包信息、認(rèn)證范圍等應(yīng)填寫完整）/合同；

5、受控的體系文件,體系運(yùn)行三個(gè)月證明；

6、多場(chǎng)所法律地位證明文件/多場(chǎng)所清單（適用時(shí)）；多場(chǎng)所客戶應(yīng)提交總公司與分/子公司的關(guān)系證明或說(shuō)明，多場(chǎng)所活動(dòng)分包情況說(shuō)明；

7、服務(wù)點(diǎn)清單；

8、服務(wù)流程圖；

9、認(rèn)證客戶管理使用的電子化技術(shù)情況（電視電話會(huì)議、 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)交流、遠(yuǎn)程電子技術(shù)）；

10、服務(wù)管理方針、目標(biāo)和計(jì)劃；

11、服務(wù)目錄；

12、顧客清單；

13、服務(wù)供應(yīng)商名單；

14、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）；

15、信息服務(wù)管理職能關(guān)系圖或職能表述文件；

16、不允許接觸信息聲明。