ITSS認(rèn)證需要準(zhǔn)備什么資料(2022年ITSS認(rèn)證有什么用)

ITSS認(rèn)證需要準(zhǔn)備的基本材料

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程；

3.組織級(jí)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)目錄；

4.組織架構(gòu)和職責(zé)說明；

5.咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告；

6.咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告；

7.咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)人員管理相關(guān)制度文件（含人員培訓(xùn)、崗位職責(zé)說明等）；

8.咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)技術(shù)管理及應(yīng)用情況說明；

9.咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)資源管理制度及知識(shí)庫等各種資源應(yīng)用情況說明；

10.咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)過程管理文件；（含項(xiàng)目管理、需求管理、交付管理、客戶關(guān)系管理、信息安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等）

11.《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估申請(qǐng)表》

2022年企業(yè)申請(qǐng)ITSS能獲得哪些收益，ITSS認(rèn)證有什么用

實(shí)施ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別,能夠在以下方面獲得明顯的收益:

1、促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革:實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別,能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并擬運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系,提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

2、提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入:隨著ITSS的宣貫和推廣, 越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件,獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì),獲得更多的服務(wù)收入。

3、提高企業(yè)知名度:雖然獲得ITSS認(rèn)證已經(jīng)有200多家單位,但是相對(duì)于全國眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來說,仍是一個(gè)較小的數(shù)量 ,特別是對(duì)內(nèi)地地區(qū)來說,仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證 ,通過ITSS認(rèn)證,能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過認(rèn)證的企業(yè),讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4、提高運(yùn)維服務(wù)效率:通過引入ITSS ,運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系,分析運(yùn)維服務(wù)過程,為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。

5、降低運(yùn)維服務(wù)成本:過引入ITSS ,運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系,梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本,準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。

6、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新:過引入ITSS ,企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為得向的服務(wù)意識(shí),在提升員工能力的同時(shí),激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù),如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。

7、獲得政策資金補(bǔ)貼支持:大部分地方政府會(huì)制定股利政策,資金獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)通過ITSS評(píng)估,更好的運(yùn)行ITSS標(biāo)準(zhǔn)。