ISO20000認(rèn)證是什么？信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證的企業(yè)類型？

ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。

一、申請信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證的企業(yè)類型：大致分為以下十四類：

1、信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃；信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)；信息技術(shù)咨詢；

2、信息系統(tǒng)測試；軟件產(chǎn)品測試；

3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理；

4、軟件工程監(jiān)理；

5、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)；

6、硬件運(yùn)行維護(hù)；

7、軟件運(yùn)行維護(hù)；

8、電子商務(wù)支持；

9、軟件運(yùn)營；

10、數(shù)據(jù)處理；

11、呼叫中心服務(wù)臺。

二、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證申請條件 ：

1.營業(yè)執(zhí)照、外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明，特定行業(yè)許可；

2.申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個月以上。

3.至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審；

4.無未處理主管部門行政處罰。

三、ISO20000認(rèn)證的好處：

1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率；

3、有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；

4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對市場需求，提高客戶滿意度；