新政策軟件企業(yè)需要做的體系認(rèn)證-ISO體系和CMMI認(rèn)證

　　ISO27001與ISO20000是軟件行業(yè)會(huì)去接觸的兩個(gè)認(rèn)證，可以看到它們同樣屬于ISO家族

　　ISO27001中文名是信息安全管理體系，什么是信息安全?

　　信息安全本身包括的范圍很大，大到國家軍事政治等機(jī)密安全，小范圍的當(dāng)然還包括如防范商業(yè)企業(yè)機(jī)密泄露，防范少年對不良信息的瀏覽，個(gè)人信息的泄露等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息安全體系是保證信息安全的關(guān)鍵，包括計(jì)算機(jī)安全操作系統(tǒng)、各種安全協(xié)議、安全機(jī)制(數(shù)字簽名，信息認(rèn)證，數(shù)據(jù)加密等)，直至安全系統(tǒng)，其中任何一個(gè)安全漏洞便可以威脅全局安全。信息安全服務(wù)至少應(yīng)該包括支持信息網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的基本理論，以及基于新一代信息網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。

　　信息安全是指信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正地運(yùn)行，信息服務(wù)不中斷。

　　ISO20000體系認(rèn)證介紹

　　ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務(wù)臺(tái)的一線員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎(chǔ)，同時(shí)對于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。

　　同時(shí)，IT對服務(wù)也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。

　　量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段，在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個(gè)員工都擁有問題意識(shí)，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個(gè)一個(gè)的解決。

　　除了做上述的ISO體系認(rèn)證以外，還可以做ISO9000體系認(rèn)證和CMMI認(rèn)證

　　ISO9000體系

　　1、ISO9000建立企業(yè)運(yùn)行的完整的質(zhì)量管理體系,適用于各個(gè)行業(yè)。

　　2、ISO9001是第三方的認(rèn)證活動(dòng)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)證書并每年進(jìn)行監(jiān)督審核，公司內(nèi)部要有內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正預(yù)防措施等管理活動(dòng)。

　　3、ISO9000質(zhì)量管理體系包含了全公司主要的業(yè)務(wù)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)(除了財(cái)務(wù)、人事、IT、行政)，側(cè)重于質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，通過管理水平的提高，最終達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

　　CMMI認(rèn)證

　　1、CMMI是專門為軟件開發(fā)而形成的改進(jìn)模型,所以特別適用于軟件企業(yè)和系統(tǒng)集成企業(yè)。

　　2、 CMMI是企業(yè)自己的改進(jìn)活動(dòng)，評(píng)估后可以由主任評(píng)估師簽字，沒有外部的后續(xù)監(jiān)督活動(dòng)，沒有類似內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正預(yù)防措施等管理活動(dòng)。

　　3、CMMI包含的是軟件生命周期或系統(tǒng)集成的管理活動(dòng)，側(cè)重于軟件產(chǎn)品開發(fā)過程或系統(tǒng)集成的持續(xù)改進(jìn)。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)也是軟件企業(yè)應(yīng)該辦理的一項(xiàng)資質(zhì)。

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