珠海社保服務(wù)再升級再提速 參保繳費20分鐘（珠海社保網(wǎng)上服務(wù)平臺）

為進一步提升廣大市民參保繳費的便捷度，珠海稅務(wù)、社保兩部門不斷加大合作力度，持續(xù)拓展“一窗通辦”業(yè)務(wù)范圍，大力縮短“掌上”參保繳費時長，統(tǒng)一優(yōu)化咨詢導(dǎo)辦，為市民帶來更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。記者了解到，自社?！耙淮巴ㄞk”服務(wù)開展以來，截至10月17日，共辦理跨部門通辦業(yè)務(wù)2268單，接待繳費人6000余人，節(jié)省8688個小時的辦理時間。

相關(guān)社保業(yè)務(wù)辦理時長減半

此前，珠海稅務(wù)部門和社保部門合作，設(shè)立社保便民服務(wù)點，實現(xiàn)10項高頻社保業(yè)務(wù)辦理“一窗全辦結(jié)”。為進一步提高辦事效率，近期兩部門積極溝通協(xié)調(diào)，再梳理出停保后辦理失業(yè)補助金申領(lǐng)等10項市民常辦事項，全部列入通辦業(yè)務(wù)。截至目前，“一窗通辦”業(yè)務(wù)數(shù)量已達到20項，占總社保業(yè)務(wù)量的43.48%。

在“一窗通辦”窗口提交資料后，市民張先生很快便完成了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險停保后以靈活就業(yè)身份參保業(yè)務(wù)?！拔抑斑€擔心要在社保、稅務(wù)部門兩頭跑，沒想到現(xiàn)在只要在通辦窗口坐等20分鐘就能辦好，效率太高了！”張先生說。

結(jié)合黨史學習教育，珠海稅務(wù)部門和社保部門通過共建黨建學習和宣傳陣地，聯(lián)合開展干部職工“互學共進”業(yè)務(wù)學習比拼活動，增強雙方工作人員業(yè)務(wù)熟練度。據(jù)了解，經(jīng)過6個月的業(yè)務(wù)互學互練，現(xiàn)在個人社保號合并、延續(xù)繳費等業(yè)務(wù)的平均辦理時長在原來45分鐘的基礎(chǔ)上再壓縮50%，實現(xiàn)從進廳到辦結(jié)20分鐘之內(nèi)全部完成。

記者留意到，社保便民服務(wù)點還建立了稅務(wù)、社保統(tǒng)一的咨詢導(dǎo)辦臺，通過規(guī)范的咨詢引導(dǎo)，讓指引更加清晰準確，辦事群眾一目了然、快速辦理，有效提升市民的滿意度。

線上繳費即時響應(yīng)極速受理

為方便市民能夠隨時隨地“掌上”參保繳費，稅務(wù)部門通過“粵稅通”小程序上線社保費功能15項，其中個人社保費功能4項。據(jù)統(tǒng)計，僅非本地戶籍靈活就業(yè)人員繳費登記這項個人社保費業(yè)務(wù)，受理量就從之前的單月17筆增長到最高單月141筆。

“市民辦事不用出家門，幾兆流量就搞定?！毕阒迏^(qū)稅務(wù)局社保費和非稅收入部門負責人黃民贊介紹，“今年以來我們增設(shè)了市區(qū)兩級集約處理中心，市民通過線上渠道提交的社保業(yè)務(wù)能夠即時響應(yīng)、極速受理，非本地戶籍靈活就業(yè)人員繳費登記等日常社保業(yè)務(wù)30分鐘內(nèi)就能辦好?！?/p>

此外，珠海稅務(wù)部門還充分梳理社保費“掌上辦”業(yè)務(wù)內(nèi)容流程，在“珠海稅務(wù)”微信公眾號推出“社保知識知多少”、參保繳費“掌上辦”全攻略等推文，在社保便民服務(wù)中心辦事大廳增加“掌上辦”輔導(dǎo)人員，幫助市民更快掌握“掌上”繳費便捷渠道。

珠海市香洲區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長何潔璐表示：“我們持續(xù)深化‘我為群眾辦實事’實踐成效，不斷拓展社保、稅務(wù)兩部門業(yè)務(wù)的融合深度，用好各種資源手段，持續(xù)精簡窗口辦理流程、竭力縮短辦理時長，在做好線下服務(wù)的同時不斷完善線上服務(wù)，切切實實為繳費人解決實際困難，帶來更好的辦事體驗。

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