全國(guó)呼叫中心許可證辦理流程(什么是呼叫中心許可證)

什么是呼叫中心許可證？

首先我們認(rèn)識(shí)一下呼叫中心：

呼叫中心，是企業(yè)希望建立專門的客戶服務(wù)部門來(lái)處理客戶反饋的各種問(wèn)題，在營(yíng)銷推廣和服務(wù)中起著不可替代的作用，伴隨著呼叫業(yè)務(wù)的慢慢擴(kuò)大，必須要獲得合法的資質(zhì)，那就是呼叫中心許可證資質(zhì)。

呼叫中心是通過(guò)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷等部門深層次溝通、協(xié)助客戶服務(wù)、協(xié)助客戶提供個(gè)性化、詳細(xì)的服務(wù)、提升顧客滿意度等方式，協(xié)助客戶獲得更高的服務(wù)質(zhì)量，最后做到提升企業(yè)利潤(rùn)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼，呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。

呼叫中心業(yè)務(wù)根據(jù)電信業(yè)務(wù)分類目錄劃分到第二類增值電信業(yè)務(wù)B24類，因此稱為全國(guó)呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照（許可證）。它和行業(yè)內(nèi)非常權(quán)威的4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證一樣，屬于行業(yè)內(nèi)管理和準(zhǔn)入的重要證書。

全國(guó)呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照業(yè)內(nèi)俗稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照等等，因證書改版，存在新版本跟舊版本的不同叫法，但是實(shí)質(zhì)是一樣的，都是指的從事呼叫中心外包的業(yè)務(wù)需要審批的特殊許可。今天給大家分享下關(guān)于全國(guó)呼叫中心電信增值經(jīng)營(yíng)許可證的辦理流程。

許可證全稱：《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

業(yè)務(wù)種類：國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)范圍：省內(nèi)或全國(guó)

有限期限：五年

發(fā)證單位：工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局

呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理流程

一：企業(yè)滿足辦理呼叫中心業(yè)務(wù)條件

①法人是中國(guó)大陸公民，公司為內(nèi)資公司

②公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注冊(cè)資金部分不少于1000萬(wàn)

③給至少三名員工交有1個(gè)月的社保

二：辦理呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的時(shí)間

①準(zhǔn)備材料，1-2個(gè)工作日

②提交材料。0.5個(gè)工作日

③制證及下證，60個(gè)工作日內(nèi)

呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照

三：呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證辦理所需材料清單

1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件，公司法人有效期內(nèi)二代身份證正反面彩色掃描件；

2.自然人股東有效期內(nèi)二代身份證正反面原件彩色掃描件；公司直屬股東的股權(quán)比例；

3.聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人的有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件；

4.聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人至少近1個(gè)月的社保證明