電信及互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)之什么是通話清單

電信及互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)之什么是通話清單

通話清單或稱通話明細(xì)單，是指通信服務(wù)商提供的，記載有主被叫電話號碼、通話開始和結(jié)束時間、通話時長、通信費(fèi)用等信息的明細(xì)清單。通話清單實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營商提供服務(wù)的服務(wù)清單，也是運(yùn)營商收取通信費(fèi)用的原始依據(jù)。

日常生活中我們經(jīng)常使用一個與通話清單類似的詞語“通話記錄”，通話清單與通話記錄是兩個有密切聯(lián)系，但又有明顯區(qū)別的概念。一定意義上講通話清單也是通話記錄，只是人們?nèi)粘Ｋf的通話記錄一般是指用戶使用手機(jī)等電信終端時，該終端自行生成的記錄，該記錄具體內(nèi)容因終端所使用的系統(tǒng)軟件不同而不同、但一般會有主叫和被叫號碼、通話發(fā)生時間和通話時長等信息，當(dāng)然也有些終端的記錄很簡單，可能只記錄主叫和被叫號碼。通話清單與通話記錄雖然有上述相似之處，但還是有如下實(shí)質(zhì)區(qū)別：①通話記錄只是用戶終端的一個簡單使用記錄，該記錄只是反映用戶使用終端的基本情況。而通話清單是電信運(yùn)營商通過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測的計費(fèi)系統(tǒng)自動生成的用戶消費(fèi)清單，除了記錄用戶的電話使用情況，還是計量用戶通信費(fèi)用的合法依據(jù)；②用戶手機(jī)等終端中的通話記錄可以隨意刪減，而且只要發(fā)生撥打行為，不論是否撥通，也不論對方是否接聽。通話記錄均會記錄該信息；而通話清單是運(yùn)營商計費(fèi)系統(tǒng)自動生成的，是不能進(jìn)行修改或刪減的；同時由于通話清單是作為計費(fèi)依據(jù)而設(shè)計的，對于用戶未能撥通以及撥通但對方未接聽的電話，系統(tǒng)都不會記錄，通話清單中也自然看不到這些未接聽的被叫號碼。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具?！?/p>

《電信條例》第三十三條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶交費(fèi)和查詢提供方便。電信用戶要求提供國內(nèi)長途通信、國際通信、移動通信和信息服務(wù)等收費(fèi)清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供。”

《電信服務(wù)規(guī)范》“附錄2：電信服務(wù)規(guī)范--數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)”2.1.9規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向用戶提供移動話費(fèi)詳細(xì)清單（含預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)）查詢。移動電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及點(diǎn)到點(diǎn)短消息業(yè)務(wù)收費(fèi)詳單原始數(shù)據(jù)保留期限至少為5個月。”

根據(jù)上述法律、法規(guī)規(guī)定，電信運(yùn)營商在提供電信服務(wù)時有義務(wù)為用戶提供服務(wù)清單，特別是應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向用戶提供移動話費(fèi)詳細(xì)清單。由此可見，通話清單并非一個規(guī)范的法律用語，但實(shí)際生活中《電信條例》規(guī)定的“收費(fèi)清單”、《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的“移動話費(fèi)詳細(xì)清單”，都是以通話清單的形式體現(xiàn)的。